Avec Cocooniz, soyez serein pour tous vos achats

L’intégralité de vos achats réalisés sur www.cocooniz.com sont couverts par les mêmes garanties que celles offertes par les autres réseaux de vente.

Les bons réflexes lors de la livraison :

• Un livreur est toujours pressé. A son arrivé ne négligez pas l’inspection minutieuse de votre colis. Emettez systématiquement une réserve sur le bordereau de livraison afin que tout défaut sur le colis ou l’article dû au transport soit couvert
• Si vous avez récupéré votre colis en point retrait car vous n’étiez pas là pour le réceptionner, merci d’indiquer sur le bordereau de réception tout défaut constaté sur le colis.
• Si le colis présente trop de défaut, nous vous recommandons de refuser la livraison.
• Prenez contact par courriel dès que possible avec notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@cocooniz.com

Tous les produits sont soumis à la garantie constructeur contre les vices de fabrication et seront échangés si un vice de fabrication est avéré.

Un dossier SAV sera alors ouvert par nos services et vous recevrez une réponse sous 72H.

Si vous constatez un défaut sur votre article, nous vous remercions de nous contacter par courriel à l’adresse suivante : sav@cocooniz.com ou par le biais de notre formulaire de contact ci-dessous